Jakarta, Kliksumbar – Anggota Komisi V DPR RI, Zigo Rolanda, menegaskan penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) jalan tol harus berjalan konsisten di seluruh Indonesia. Menurutnya, penerapan standar tersebut menjadi kunci untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan masyarakat saat menggunakan jalan tol.
Pernyataan itu disampaikan Zigo usai mengikuti Rapat Dengar Pendapat Panitia Kerja (Panja) Pengawasan Standar Pelayanan Minimal Jalan Tol Komisi V DPR RI di Kompleks Parlemen, Jakarta, Kamis (9/7/2026).
Rapat tersebut menghadirkan Direktur Jenderal Bina Marga, Kepala Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT) Kementerian Pekerjaan Umum, serta perwakilan Badan Usaha Jalan Tol (BUJT). Forum itu membahas berbagai aspek pelayanan yang harus dipenuhi pengelola jalan tol.
Pengawasan Ketat Demi Keselamatan Pengguna
Zigo menjelaskan, Panja Komisi V DPR RI terus melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan SPM di berbagai ruas jalan tol. Pengawasan tersebut bertujuan memastikan setiap pengguna memperoleh layanan yang aman, nyaman, dan sesuai regulasi.
Menurutnya, kualitas pelayanan jalan tol tidak hanya berkaitan dengan kondisi fisik jalan. Namun, pelayanan juga mencakup aspek keselamatan, kelancaran lalu lintas, serta kesiapan fasilitas pendukung.
“Standar Pelayanan Minimal harus benar-benar diterapkan secara konsisten. Masyarakat berhak memperoleh layanan jalan tol yang aman, nyaman, dan sesuai standar yang telah ditetapkan,” kata Zigo.
Sejumlah Aspek Menjadi Perhatian Panja
Dalam rapat tersebut, Panja membahas sejumlah indikator pelayanan yang berhubungan langsung dengan kepentingan pengguna jalan tol.
Beberapa aspek yang menjadi perhatian meliputi:
Kondisi dan kualitas jalan tol.
Tingkat keselamatan pengguna.
Kelancaran arus lalu lintas.
Ketersediaan fasilitas pendukung.
Kualitas pelayanan operator jalan tol.
Selain itu, Panja juga menyoroti pentingnya evaluasi berkala terhadap standar pelayanan yang telah ditetapkan pemerintah. Evaluasi tersebut diperlukan agar kualitas layanan terus meningkat seiring bertambahnya volume kendaraan.
Dorong Peningkatan Layanan Berkelanjutan
Zigo menegaskan Komisi V DPR RI akan terus menjalankan fungsi pengawasan terhadap implementasi SPM jalan tol. Langkah itu diharapkan mampu mendorong pemerintah dan badan usaha jalan tol meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Ia menilai penerapan standar yang konsisten akan memberikan dampak positif bagi masyarakat. Selain meningkatkan kenyamanan perjalanan, standar tersebut juga dapat menekan risiko kecelakaan di jalan tol.
“Hasil pembahasan Panja diharapkan memperkuat implementasi standar pelayanan di seluruh ruas jalan tol sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang semakin baik,” ujarnya.
Ke depan, Komisi V DPR RI akan terus memantau pelaksanaan rekomendasi Panja. Dengan demikian, seluruh ruas jalan tol di Indonesia dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal, aman, dan berkualitas bagi masyarakat. (***)
